Allgemeine Geschäftsbedingungen

Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Die Registrierung steht ausschließlich natürlichen Personen offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Pro Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Bei der Anmeldung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. SpinGranny Casino behält sich vor, jederzeit eine Verifizierung anhand amtlicher Ausweisdokumente und Adressnachweise zu verlangen.

Die Nutzung von virtuellen privaten Netzwerken (VPN), Proxy-Servern oder anderen Verschleierungstechniken zur Umgehung geografischer Einschränkungen ist untersagt und kann zur Kontosperrung führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen können über die im Kassenbereich verfügbaren Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Es gelten die jeweils angezeigten Mindest- und Höchstbeträge sowie etwaige Bearbeitungsgebühren externer Anbieter.

Auszahlungen werden grundsätzlich auf demselben Weg vorgenommen, über den die Einzahlung erfolgte. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Verifizierung des Spielerkontos zwingend erforderlich.

Bearbeitungszeiten für Auszahlungen können je nach gewählter Methode zwischen wenigen Stunden und mehreren Werktagen betragen. Wir behalten uns vor, verdächtige Transaktionen zur weiteren Prüfung zurückzustellen.

Bonusangebote und Aktionen

Sämtliche Bonusangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, die im Detail bei jeder Aktion einsehbar sind. Hierzu zählen insbesondere Umsatzanforderungen, maximale Einsatzhöhen während aktiver Bonusphasen und Gültigkeitsfristen.

Der missbräuchliche Einsatz von Bonusangeboten, etwa durch koordiniertes Spielen mehrerer Konten oder durch Strategien zur Risikominimierung, führt zur Annullierung des Bonus samt daraus resultierender Gewinne.

Bei einem Widerspruch zwischen allgemeinen Bonusbedingungen und aktionsspezifischen Regeln haben stets die aktionsspezifischen Bestimmungen Vorrang.

Verbotene Handlungen und Kontoschließung

Jede Form von Betrug, Absprachen zwischen Spielern, Geldwäscheaktivitäten oder die Nutzung automatisierter Software (Bots) ist strikt verboten und führt zur unverzüglichen Kontosperrung.

SpinGranny Casino behält sich das Recht vor, Konten zu schließen oder Auszahlungen einzubehalten, sofern ein begründeter Verdacht auf Verstöße gegen diese Bedingungen oder geltende Rechtsvorschriften besteht.

Beschwerden und anwendbares Recht

Beanstandungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem auslösenden Ereignis schriftlich beim Kundensupport einzureichen. Wir bemühen uns um eine zeitnahe und faire Klärung jedes Anliegens.

Sollte eine Einigung nicht erzielt werden, steht den Nutzern der Weg zur zuständigen Lizenzbehörde – der Anjouan Gaming Authority – offen. Es gilt das Recht der Komoren unter Berücksichtigung zwingender verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen des Wohnsitzlandes.